Standardowy czas dostawy od momentu złożenia zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych.
Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie pieniędzy, przygotowanie paczki oraz jej dostawę. Powiadomimy Cię mailowo, gdy paczka zostanie przygotowana i wysłana. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć z przyczyn leżących po stronie dostawców lub w przypadku wyjątkowo dużej ilości zamówień (np. Black Friday).
| Sposób wysyłki | Płatności online (przelew, karta) | Pobranie |
|---|---|---|
Poczta Polska odbiór w punkcie
Teraz również w sklepach żabka. Możliwość darmowego zwrotu
|
10,99 zł
|
14,99 zł
|
|
Poczta Polska
Dostawa w godzinach 8:00 - 17:00 (firmy), 8:00 - 20:00 (osoby fizyczne). Możliwość darmowego zwrotu
|
11,99 zł
|
14,99 zł
|
DPD
Dostawa w godzinach 9:00 - 17:00.
|
14,99 zł
|
17,99 zł
|
Paczkomaty
W większości paczkomatów dostępność odbioru 24h na dobę
|
14,99 zł
|
-
|
Przy zakupach powyżej 200 zł (nie dotyczy płatności za pobraniem), darmowa dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej
Co się stanie, gdy nie odbiorę przesyłki?
Kurier Pocztex (Poczta Polska)
Podejmowana jest jedna próba doręczenia przesyłki. Jeśli nie odbierzesz przesyłki, otrzymasz zawiadomienie w formie tradycyjnej (awizo) albo elektronicznej. Przesyłka wróci do lokalnego punktu Poczty Polskiej, gdzie przez 7 dni roboczych będzie czekała na odbiór. Po upływie tego czasu paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu.
Kurier DPD
Podejmowane są dwie próby doręczenia przesyłki. Jeśli nie odbierzesz przesyłki za pierwszym razem, kurier będzie próbował ją dostarczyć następnego dnia. Jeżeli ponownie nie odbierzesz przesyłki, to wróci ona do lokalnego oddziału DPD. Przez 3 dni robocze paczka będzie czekała na odbiór. Po upływie tego czasu paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu.
Paczkomaty InPost
Otrzymasz informację poprzez sms lub e-mail o możliwości odbioru przesyłki z Paczkomatu. Przesyłka będzie do odebrania przez 48 godzin pod wskazanym adresem. Jeżeli nie odbierzesz przesyłki w terminie, to wróci ona do lokalnego oddziału InPost. Przez 3 dni robocze paczka będzie czekała na odbiór. Po upływie tego czasu paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu.
Krok 1
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, otrzymany wraz z przesyłką.
Jeżeli nie posiadasz formularza, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta za pomocą naszej infolinii, czatu bądź wiadomości e-mail. Formularz odstąpienia od umowy prześlemy na Twój adres mailowy.
Na zwrot produktu masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Jeśli zamówiłeś paczkę za pośrednictwem Poczty Polskiej, możesz ją odesłać za darmo (nie płacąc za przesyłkę) w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Sprawdź tutaj jak to zrobić!
Krok 2
Zapakuj zwracany przedmiot i starannie zabezpiecz przesyłkę. Pamiętaj, aby włożyć do niej formularz odstąpienia od umowy!
Krok 3
Paczkę ze zwracanym produktem zaadresuj na poniższy adres:
born2be.pl – Centrum Logistyczne
Aleja Krakowska 140A
05-552 Marysin
PAMIĘTAJ! Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem (wysłanych na koszt adresata) oraz nadanych za pomocą Paczkomatów!
Krok 4
Poczekaj na zwrot należności. Nastąpi on w ciągu 14 dni kalendarzowych, liczonych od momentu odebrania przesyłki w naszym magazynie. Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia od umowy.
Wymiana
JAK MOGĘ WYMIENIĆ ZAKUPIONE PRODUKTY?Krok 1
Zwróć produkt, który chcesz wymienić zgodnie z instrukcją podaną powyżej (ZWROT).
Krok 2
Złóż nowe zamówienie w dowolnym dla Ciebie momencie. Dzięki temu czas oczekiwania na produkt, który chcesz wymienić, będzie znacznie krótszy. Pamiętaj, aby opłacić nowe zamówienie! Należność za odesłany produkt zostanie zwrócona w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki w naszym magazynie.
Krok 1
Zanim odeślesz wadliwy produkt, zgłoś reklamację drogą mailową na adres: reklamacje@born2be.pl. Opisz krótko powód reklamacji i dołącz zdjęcia uszkodzenia. Podanie takich informacji usprawni proces reklamacji, przed wysłaniem reklamowanego produktu. Na Twój adres mailowy wyślemy wstępną opinię i ewentualnie dalszą instrukcję.
Krok 2
Jeśli dostaniesz odpowiedź drogą mailową, że Twoja reklamacja została przyjęta do rozpatrzenia, możesz wysłać do nas wadliwy produkt. Najpierw wypełnij formularz odstąpienia od umowy, otrzymany wraz z przesyłką krótko opisując powód reklamacji, co przyspieszy proces jej rozpatrzenia.
Jeżeli nie posiadasz formularza, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta za pomocą naszej infolinii, czatu bądź wiadomości e-mail. Formularz odstąpienia od umowy prześlemy na Twój adres mailowy.
Krok 3
Odeślij wadliwy produkt wraz z formularzem na adres:
born2be.pl Dział Reklamacji- Centrum Logistyczne
Aleja Krakowska 140A
05-552 Marysin
Pamiętaj! Na odesłanie wadliwego produktu masz 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Polecamy odesłać produkt ekonomiczną przesyłką pocztową. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócimy Ci koszty przesyłki.
Krok 4
Poczekaj na rozpatrzenie Twojej reklamacji. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z wadliwym produktem w naszym Dziale Reklamacji.
Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, otrzymasz zwrot należności za towar i przesyłkę na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia od umowy.
Jeśli Twoja reklamacja zostanie odrzucona, odeślemy do Ciebie towar wraz z uzasadnieniem.
